5月9日，為貫徹落實《江西省人民政府 福建省人民政府全面深化戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，加強兩省文旅領域戰(zhàn)略合作，全面提升兩省旅游投訴處理工作質量效益，福建省文旅廳與江西省文旅廳在福建三明尤溪召開閩贛兩省旅游投訴處理跨區(qū)域協(xié)作領導小組第一次會議，全面啟動兩省旅游投訴跨區(qū)域協(xié)作工作。福建省文旅廳黨組成員、副廳長肖長培，江西省文旅廳黨組成員、副廳長周建文出席會議并講話。

會上明確了閩贛兩省旅游投訴處理跨區(qū)域協(xié)作領導小組成員名單和閩贛兩省旅游投訴處理跨區(qū)域協(xié)作工作機制。

會議強調，一要突出認識到位，共促高質量發(fā)展。建立旅游投訴處理跨區(qū)域協(xié)作機制，是落實兩省戰(zhàn)略合作的重要舉措。去年2月21日，福建、江西兩省共同簽署了全面深化戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。去年5月，福建省發(fā)展和改革委員會牽頭制定了關于推進落實兩省戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的具體意見，從“重大戰(zhàn)略實施推進、重點城市合作對接、基礎設施互聯(lián)互通、產業(yè)發(fā)展協(xié)同推進、營商環(huán)境優(yōu)化提升、社會事業(yè)共建共享”6個方面明確目標任務，其中就包括推動旅游市場聯(lián)合執(zhí)法、建立異地旅游投訴受理和跨區(qū)域旅游突發(fā)事件應急聯(lián)合處置機制等。兩省戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，為我們推動兩省文旅全方位合作指明了方向，明確了目標任務，開展旅游投訴處理跨區(qū)域協(xié)作，就是落實兩省戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的重要舉措。對此，我們要認識到位，領導到位，工作到位，站在貫徹落實習近平總書記有關重要講話重要指示批示精神、推動閩贛兩省高質量發(fā)展的高度，切實加強組織領導，認真謀劃、積極推動兩省旅游投訴跨區(qū)域協(xié)作工作。二要突出密切協(xié)作，抓細抓實各項合作。閩贛兩省山水相依，人文薈萃，文旅資源互補性強，兩地合作前景廣闊，當前，江西大力開展“引客入贛”行動，今年4月18日在泉州市召開的福建省文旅經濟發(fā)展大會，提出打造“世界知名旅游目的地”。這為兩省文旅合作包括旅游投訴跨區(qū)域協(xié)作開辟了寬廣的舞臺。當然，隨著游客的增多，旅游投訴問題會相應增多，需要跨區(qū)域協(xié)作的事項將大量增加。對此，我們要樹立兩省“一盤棋”思想，推動兩省旅游投訴，密切協(xié)助共建共享，互聯(lián)互通。既要各司其職、各負其責，又要依據(jù)職責，密切配合，認真落實兩省協(xié)作會議聯(lián)席、投訴聯(lián)辦、骨干聯(lián)訓、檔案聯(lián)查、信息聯(lián)通的五聯(lián)機制，及時化解涉及兩省的旅游投訴糾紛，讓廣大游客切實游得舒心游得放心。助力兩省文旅經濟攜手發(fā)展，共同做大做強。三要突出創(chuàng)新提升，結出兩省協(xié)作的豐碩成果。閩贛兩省文旅合作基礎扎實，交流密切，前幾年，根據(jù)文化和旅游部的統(tǒng)一部署，閩贛兩省開展的文化執(zhí)法交流協(xié)作，取得了豐碩成果，兩省文化執(zhí)法能力水平得到有力提升，兩省執(zhí)法隊伍也結下了深厚了革命情誼，有關經驗做法在全國文化執(zhí)法工作會上作交流發(fā)言。據(jù)了解，旅游投訴處理跨省協(xié)作在全國尚屬首創(chuàng)，沒有成功的經驗可借鑒，協(xié)作機制在實際運行中也會遇到各種困難和問題，希望大家繼續(xù)發(fā)揚過去兩省文化執(zhí)法交流的好傳統(tǒng)好做法，不斷摸索總結協(xié)作的方式方法，力爭在兩省協(xié)作上多出經驗多出成果，以此推動兩省戰(zhàn)略合作向縱深發(fā)展。

來源：福建省文化和旅游質量標準化建設中心